Dasar Privasi BG9 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

BG9 ("kami", "Platform") adalah platform pertaruhan sukan dan hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap cara kami mengendalikan maklumat peribadi adalah asas kepada hubungan yang kami bina dengan setiap ahli.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana BG9 mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk, dan menggunakan platform kami. Ia juga menerangkan hak-hak anda sebagai pemilik data dan bagaimana anda boleh menggunakan hak-hak tersebut.

BG9 berkomited untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkaitan termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah, dan kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

BG9 mengumpulkan pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Jadual di bawah menunjukkan kategori data yang dikumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

BG9 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, kepercayaan agama, atau orientasi seksual. Kami hanya mengumpul data yang perlu untuk menjalankan operasi platform dengan selamat dan mengikut undang-undang.

BG9 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berlainan semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran akaun secara langsung: Maklumat yang anda isi dalam borang pendaftaran — nama, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan — dikumpulkan secara langsung daripada anda.
• Proses pengesahan identiti (KYC): Apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan identiti seperti MyKad atau pasport untuk memenuhi keperluan KYC, maklumat dalam dokumen tersebut direkodkan dalam sistem kami.
• Transaksi kewangan: Data berkaitan deposit dan pengeluaran dikumpulkan apabila anda membuat transaksi melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX perbankan dalam talian seperti Maybank2u dan CIMB Clicks.
• Penggunaan platform: Sistem BG9 secara automatik merekodkan aktiviti penggunaan anda — perlawanan yang anda pertaruhkan, permainan yang anda mainkan (bola sepak, badminton, e-sukan, slot, kasino langsung, loteri), masa log masuk, dan navigasi dalam platform.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Platform BG9 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpulkan data teknikal tentang peranti dan corak penggunaan anda. Lihat Seksyen 8 untuk maklumat lanjut.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan BG9 melalui Live Chat atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk rujukan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.
• Pihak ketiga yang dibenarkan: Dalam kes tertentu, BG9 mungkin menerima data daripada pihak ketiga yang dibenarkan seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti atau gerbang pembayaran untuk tujuan pengesahan transaksi.

BG9 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut, dan semua tujuan ini adalah sah di bawah peruntukan undang-undang yang berkaitan:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti: Untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan semakan KYC, serta memastikan keselamatan akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda. Data kewangan diperlukan untuk memastikan setiap transaksi diproses dengan betul dan selamat dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Penyediaan perkhidmatan platform: Untuk membolehkan anda menggunakan semua ciri platform BG9 — pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, loteri 4D, dan semua perkhidmatan lain yang ditawarkan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti tidak sah lain. Data penggunaan dan data teknikal dianalisis untuk mengenal pasti corak yang mencurigakan.
• Pematuhan undang-undang dan kawal selia: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC/AML (Anti-Money Laundering), pelaporan kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang, dan pematuhan Akta PDPA Malaysia.
• Sokongan pelanggan: Untuk membantu anda apabila anda menghubungi pasukan sokongan BG9, menyelesaikan aduan, dan memperbaiki pengalaman pengguna berdasarkan maklum balas yang diterima.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, makluman kemenangan, peringatan keselamatan, dan kemas kini dasar. Ini adalah komunikasi yang diperlukan dan bukan pemasaran.
• Pemasaran dan promosi (dengan kebenaran): Dengan kebenaran anda, BG9 mungkin menghantar maklumat tentang promosi terkini, bonus, dan tawaran istimewa yang relevan dengan minat anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan antara muka, fungsi, dan prestasi platform BG9 supaya pengalaman pengguna sentiasa bertambah baik.

BG9 tidak menjual, tidak menyewa, dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang sah, BG9 mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gerbang pembayaran dan institusi kewangan yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda — seperti pembekal DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan bank-bank yang mengendalikan FPX seperti Maybank dan CIMB. Perkongsian data ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja.
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti: Syarikat KYC yang membantu kami mengesahkan identiti pengguna mengikut keperluan pematuhan. Data yang dikongsi adalah terhad kepada dokumen identiti yang diperlukan untuk proses pengesahan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal untuk platform BG9 termasuk perkhidmatan hos pelayan, analitik data (dalam bentuk tanpa nama), dan keselamatan siber. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal permainan: Penyedia permainan kasino langsung dan slot yang bekerjasama dengan BG9 mungkin menerima data transaksi permainan minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan tersebut. Data peribadi pengguna tidak dikongsi melampaui keperluan operasi permainan.
• Pihak berkuasa undang-undang: BG9 akan mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa Malaysia atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi yang sah.

Setiap pihak ketiga yang menerima data pengguna BG9 adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang memastikan mereka mengendalikan data tersebut mengikut piawaian yang sama seperti BG9. BG9 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang melampaui persetujuan perlindungan data yang telah dipersetujui.

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi BG9. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda selamat pada setiap masa.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang BG9 gunakan untuk melindungi data anda termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan BG9 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia. Ini memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.
• Enkripsi data semasa penyimpanan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data BG9. Data tidak disimpan dalam teks biasa yang boleh dibaca terus.
• Kawalan akses yang ketat: Hanya kakitangan BG9 yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja yang dibenarkan mengakses data peribadi pengguna. Semua akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): BG9 menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli. Staf dalaman BG9 yang mengendalikan data sensitif diwajibkan menggunakan 2FA.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber BG9 memantau platform secara berterusan untuk mengesan sebarang ancaman, percubaan pencerobohan, atau aktiviti mencurigakan. Sistem amaran automatik akan mencetuskan respons segera apabila ancaman dikesan.
• Ujian keselamatan berkala: BG9 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala yang dilakukan oleh firma keselamatan siber bebas yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang mungkin ada.
• Sandaran data yang selamat: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan terasing untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan data dalam kes kegagalan sistem.

Walaupun BG9 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Oleh itu, anda juga mempunyai tanggungjawab untuk menjaga keselamatan akaun anda — gunakan kata laluan yang kukuh, jangan kongsi butiran log masuk, dan aktifkan pengesahan dua faktor. Hubungi kami serta-merta di support@bg9.world jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

BG9 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Polisi penyimpanan data BG9 adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Data peribadi untuk akaun yang masih aktif disimpan selagi akaun berkenaan aktif dan ahli terus menggunakan platform BG9.
• Data selepas penutupan akaun: Apabila akaun ditutup — sama ada secara sukarela atau atas sebab lain — BG9 menyimpan data peribadi dan rekod transaksi untuk tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan. Ini adalah keperluan undang-undang untuk tujuan pematuhan AML dan pelaporan kewangan.
• Rekod transaksi kewangan: Semua rekod transaksi deposit dan pengeluaran disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Rekod interaksi antara ahli dan pasukan sokongan BG9 disimpan selama 3 tahun selepas tarikh interaksi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan.
• Data log sistem dan keselamatan: Log akses dan aktiviti sistem disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data pemasaran: Data yang digunakan untuk komunikasi pemasaran (dengan kebenaran) disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran tersebut. Selepas kebenaran ditarik balik, data pemasaran akan dipadam dalam masa 30 hari.

Apabila tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang lain untuk menyimpan data berkenaan, BG9 akan memadam atau memusnahkan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Platform BG9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform, dan menganalisis corak penggunaan. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat platform BG9.

BG9 menggunakan empat kategori kuki utama:

Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa mematikan kuki tertentu — terutamanya kuki penting dan keselamatan — mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform BG9. BG9 tidak bertanggungjawab atas masalah yang timbul daripada pilihan pengguna untuk mematikan kuki yang diperlukan.

Sebagai pengguna BG9 yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. BG9 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada support@bg9.world dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi Data" berserta bukti identiti anda. BG9 akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan mengikut undang-undang yang berkaitan dan akan menghubungi anda sekiranya maklumat tambahan diperlukan.

Platform BG9 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. BG9 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftarkan akaun atau memberikan data peribadi kepada BG9, sila hubungi kami dengan segera di support@bg9.world. BG9 akan mengambil tindakan serta-merta untuk mengesahkan dan memadam data berkenaan serta menutup akaun tersebut jika terbukti didaftarkan oleh individu di bawah umur.

Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan memastikan anak-anak tidak mengakses platform yang dikhaskan untuk orang dewasa seperti BG9.

BG9 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan privasi pengguna.

Apabila pindaan yang signifikan dibuat, BG9 akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memberitahu anda:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas Dasar Privasi ini.
• Menerbitkan notis yang jelas dalam platform BG9 memaklumkan tentang perubahan yang telah dibuat.
• Menghantar e-mel notifikasi kepada semua ahli berdaftar menerangkan perubahan utama yang berkuat kuasa.
• Bagi pindaan yang memerlukan kebenaran baharu anda, BG9 akan mendapatkan kebenaran tersebut secara aktif sebelum pindaan berkuat kuasa terhadap anda.

Anda bertanggungjawab untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform BG9 selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang telah dikemas kini, melainkan pindaan tersebut memerlukan kebenaran baharu anda di mana kami akan mendapatkannya secara berasingan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan cara BG9 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi data BG9 sedia membantu dan berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi BG9 berkenaan privasi melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: support@bg9.world (gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi Data" untuk mempercepatkan pemprosesan)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform BG9 — pilih kategori "Privasi & Keselamatan"
• Sistem tiket: Dalam akaun BG9 anda, pilih "Hantar Tiket" dan pilih kategori "Privasi Data"

BG9 berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan formal berkenaan hak pengguna (akses, pembetulan, penghapusan), proses lengkap akan diselesaikan dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permintaan yang sah diterima berserta bukti identiti yang diperlukan.